Política de pagos, envíos y entregas
Queremos que tu experiencia con SERENUS sea clara, segura y tranquila. Aquí encuentras cómo gestionamos pagos, preparación y entregas.
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Comprar también debe sentirse claro y cuidado
Queremos que tu experiencia con SERENUS sea clara, segura y tranquila. Por eso reunimos aquí nuestras políticas de compra, envío, cambios, privacidad y uso de la web.
Preguntas frecuentes
Antes de comprar
El pago disponible es PSE. Los pedidos se preparan cuando el pago sea confirmado. Hacemos envíos a Colombia y puedes escribirnos por WhatsApp si necesitas orientación antes de elegir un ritual.
Política de cambios y devoluciones
Cuidamos cada pedido con detalle. También queremos que las solicitudes de cambio o devolución sean claras, responsables y respetuosas con la naturaleza de nuestros productos.
Leer políticaAviso de privacidad
Este aviso resume cómo SERENUS trata tus datos personales cuando usas la web, escribes por formularios, compras o nos contactas por WhatsApp.
Leer políticaPolítica de tratamiento de datos personales
SERENUS trata tus datos con respeto, claridad y cuidado, buscando gestionar tu experiencia de compra, contacto y comunidad de forma responsable.
Leer políticaTérminos y condiciones
Estos términos explican las condiciones básicas de uso de la web SERENUS, compra de productos, pagos, envíos y bienestar responsable.
Leer políticaPolíticas promocionales
Las promociones SERENUS buscan acompañar la compra de forma clara, sin presión y con condiciones visibles.
Leer políticaVersión base editable. Este contenido debe ser revisado por la responsable jurídica o por asesoría legal antes de la publicación final.